出貨日為星期一至星期五，不含例假日與國定假日
出貨後約3-4個工作天送達

●貨物均交由黑貓宅急便為您配送，希望送達時段(13點前或14~17點)或需要協助送上樓請備註於訂單中。

( 送件時間17:00前, 晚上及周日恕不送件, 其他指定時段因受司機送貨路線會有所影響，但相信宅配人員都會儘可能在時段內為您送達！    )

● 整箱貓砂享免運，請至"貓砂整箱免運區"購買。

● 除了免運商品，其他商品可合併運費一律只加90元運費哦~

●澎湖、金門含其他外島地區(需交由台灣宅配通)運費均需另計，請來電02-29550204確認運費後再下單購買.

●.重大節日如春節、端午節、中秋節等，因宅配公司節日配送量大，恕不接受指定日期及時段配送。如遇不可抗力因素如颱風災害、因縣市政府公告停止上班，宅配公司將停止配送包裹服務，配送貨品如有延誤狀況敬請見諒。

●以下區域恕不提供宅配配送服務。 

• 澎湖地區：望安鄉、七美鄉、虎井島、桶盤島、大倉嶼、員貝嶼、鳥嶼、花嶼、吉貝嶼。‧
• 金門地區：烏坵、烈嶼、大膽、二膽。
• 馬祖地區(連江縣)：南竿鄉、北竿鄉、莒光鄉、東引鄉。
• 其它：蘭嶼、小琉球等外島及郵政信箱。

●收到商品不符購物需求，請勿拆封，商品一經拆封則依《消費者保護法》之規定，無法享有七天猶豫期之權益、且不得辦理退、換貨!
以下情形恕不接受退換貨包含：
1.商品瑕疵除外，商品一經拆封後恕不退換
2.接觸性商品(如：便盆、飲水機、背包、貓窩…等)，一經拆封後恕不退換
3.有標示不接受退貨的福利商品特賣，恕不退換
4.已收商品超過7天以上

●退、換產品需保持商品包裝盒、配件、贈品完整一併退還。

●收到您退回的商品並經確認無誤後，我們將退回您扣掉『相關處理費』(如下)之後的商品購買金額，退回方式一律以付款方式退費處理。

●將會扣除的『相關處理費』包含有：
1. 銀行轉帳手續費NT$15。
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●取消訂單:
1. 因退貨而取消訂單，已使用的紅利點數恕不退還(刷卡失敗與匯款未完成不在於此限，請聯繫客服協助點數歸戶)
2. 請於訂單完成後的12小時內，主動通知我們取消您的訂單。(取消訂單若於非上班時間，可利用E-mail、網頁上方的聯絡我們等方式告知！